FAQ
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Expédition & Retours
Quels sont les délais de livraison ?
Les délais de livraison en France métropolitaine varient entre 5 à 9 jours ouvrés après l'expédition de votre commande.
Quels sont les frais de livraison ?
La livraison est gratuite en France métropolitaine. Aucun frais supplémentaire ne s'applique à votre commande.
Quels est votre politique de retour ?
Notre politique de retour dépend de la raison de votre demande :
- Défaut de produit : Si le produit présente un défaut dû à notre faute, ou s'il est gravement endommagé voire inutilisable, nous vous rembourserons intégralement. Veuillez nous contacter immédiatement si c'est le cas.
- Raison personnelle : Si le retour est motivé par des raisons personnelles (par exemple, vous n'avez plus besoin de ce produit), vous pouvez demander un retour, mais les frais d'expédition pour le retour sont à votre charge.
Comment puis-je retourner un produit ?
Le processus varie selon la situation :
- Produit défectueux ou endommagé : Veuillez nous "contacter" immédiatement après avoir reçu le produit. Nous vous aiderons à résoudre le problème et à procéder au remboursement si nécessaire.
- Raison personnelle (changement d'avis, etc.) : Vous devez déposer une demande de retour (contester la commande). Une fois votre demande approuvée, nous vous fournirons l'adresse de retour. Vous devez payer les frais d'expédition. Le remboursement sera ensuite traité après réception et vérification du produit retourné.
Informations sur le produit
Pourquoi est-ce le cadeau idéal pour un couple ?
C'est simple : ces peluches sont des symboles d'intimité qui renforcent la complicité.
Elles créent un secret mignon (la transformation) et deviennent un repère de couple, prouvant votre attention et votre affection.
La surprise Lapin/Fruit est-elle vraiment efficace ?
Absolument. La transformation crée un moment de magie qui provoque le sourire et génère une forte émotion.
C'est un geste inattendu qui crée une histoire qu'ils voudront partager.
Est-ce un bon choix si nous sommes à distance ?
C'est parfait pour ça. La peluche devient un substitut physique de votre présence et de votre tendresse.
C'est un objet doux et réconfortant qui vous permet d'adoucir l'absence et de maintenir l'affection même quand vous êtes loin.
Ce cadeau améliore-t-il la communication ?
La peluche devient un moyen simple d'exprimer votre tendresse sans effort.
Quand les mots manquent, offrir ou simplement poser la peluche est un geste d'affection visible qui rappelle à votre partenaire que vous pensez à lui ou à elle, renforçant ainsi votre lien.
Est-ce que ce cadeau prouve mon sérieux ?
Oui, il prouve que vous vous êtes cassé la tête pour trouver un cadeau original.
Le geste est perçu comme attentif et réfléchi , validant que vous ne faites pas un achat banal, mais un choix qui touche droit au cœur.
S'ennuie-t-on vite de ce cadeau ?
Non, car ce n'est pas un jouet classique.
C'est un symbole de couple unique et un doudou réconfortant.
Sa présence devient un rituel doux dans le quotidien, qui entretient la flamme et l'affection, évitant que la routine ne s'installe.
Mon partenaire va-t-il se sentir gêné de recevoir une peluche ?
Non, au contraire. La conception originale et charmante de la peluche la rend amusante et unique, ce qui désamorce toute gêne.
C'est un objet mignon qu'il sera fier de montrer ou de garder à vue, car il valide votre statut de partenaire attentionné et original.
Contact & autres
Mon paiement en ligne est-il sécurisé ?
Oui, vos paiements sont entièrement sécurisés. Nous utilisons une plateforme de paiement fiable qui protège vos informations personnelles et financières, vous permettant de payer en toute tranquillité.
Comment puis-je contacter le service client ?
Pour contacter notre service client, vous pouvez nous contacter via notre formulaire dans la rubrique "Contact" ou nous envoyer un e-mail à l'adresse suivante : prahlia.contact@gmail.com. Nous nous efforcerons de répondre à toutes vos demandes dans les plus brefs délais.